購物指南
Hello！歡迎來到花見小路・手製鞋的購物網站
我們希望每一次購買都能讓您感到簡單、安心又愉快。以下為您整理購物流程、付款配送、會員操作與售後服務等常見資訊，讓您快速上手！
一、訂購流程
第一次購物
1.點選右上「會員登入」 →「註冊新會員」
2.填寫基本資料與密碼完成註冊
3.將喜歡的商品加入購物車 → 結帳 → 確認明細 → 選擇配送與付款方式 → 完成訂單
非第一次購物
1.登入會員帳號
2.商品加入購物車 → 結帳 → 完成付款與配送選項設定 → 完成訂單
二、付款方式
目前提供以下四種付款方式：
1. 信用卡（支援 VISA、MasterCard、JCB）
2. ATM 轉帳（虛擬帳號）
3. Apple pay、Google pay、Line pay
4. 7-11 超商取貨付款
（其他付款方式陸續補充中）
三、配送方式與運費
國內配送（台灣本島與外島）
．新竹貨運（適用所有商品）
．中華郵政便利袋（限鞋配件、小物）
．7-11 超商取貨
．外島地區（澎湖、金門、馬祖）：新竹貨運或 7-11 店到店
運費說明
．新竹貨運 NT$100
．中華郵政 / 7-11 超商 NT$60
．單筆滿 NT$3,000 即享免運優惠
※ 若提供錯誤的收件資訊導致配送失敗，需自行負擔重新配送費用。
※ 訂單付款成功後，將於 3–5 個工作天內出貨（不含假日）
四、出貨與預購商品安排
．現貨商品：訂單成立後約 3–5 個工作天內出貨
．預購商品：預計到貨日將於商品頁中標示，依實際狀況調整
若希望指定配送日期，請於結帳頁面備註。若遇以下情況，我們將主動與您聯繫：
．商品缺貨或資訊不完整
．春節、連續假期、天災等不可抗力因素影響物流
五、訂單查詢與修改
查詢訂單進度
登入會員後，點選右上角「會員圖示」的下拉選單 →「訂單查詢」即可查詢。
修改、加訂或合併訂單
訂單成立後無法線上更改，若需取消或協助修改，請私訊粉專客服，並提供訂單編號。
六、尺寸選擇建議
我們的鞋款皆為符合亞洲腳型設計。
建議您依照實際腳掌長度選擇相近尺寸，部分鞋款會建議大半號穿著，將於商品頁中說明。
如需協助選擇合適鞋型與尺寸，歡迎私訊小花客服，我們樂意與您一起討論！
七、會員相關問題
如何加入會員？
點選右上「會員登入」→「註冊新會員」→ 填寫資料與密碼即可。
忘記密碼怎麼辦？
登入畫面點選「忘記密碼」→ 輸入註冊信箱或手機 → 系統將寄送重設連結。
忘記會員帳號？
請至 Facebook 粉絲專頁私訊客服小花，我們將協助您查詢。
如何修改個人資料與密碼？
登入會員後至「我的帳戶」可更新個人資料或密碼設定。
八、退換貨須知｜七日鑑賞期
．所有商品享有七日鑑賞期（從收件隔日起算）
．商品須保持全新未使用，並保留完整配件、鞋盒、發票、贈品
．支援尺寸／鞋款更換，請私訊客服辦理
無法退貨情況：
1.鞋底磨損、明顯穿著痕跡
2.鞋墊拆封
3.商品下水清洗
4.配件不全（如鞋帶、贈品未退）
5.超過七日鑑賞期
6.鞋盒損毀（請勿直接貼運單於鞋盒上）
九、發票開立與載具使用
．商品皆附電子發票
．若需使用載具，請於結帳時填寫載具欄位，完成歸戶後系統將自動對獎
．若需開立三聯式發票，請於結帳時備註公司統編與抬頭
十、缺貨商品詢問
想購買的商品缺貨了嗎？
歡迎私訊我們，留下想要的「商品名稱、顏色、尺寸」，我們會為您查詢庫存並回覆。
十一、聯絡我們
．客服專線：06-330-8199（週一至週五 09:00–16:00）
．Email：hanamikojis@gmail.com
．LINE ID：@hanamikoji.shoes
．粉絲專頁：花見小路 ‧ 手製鞋
．私訊回覆時間：週一至週五 09:00–16:00
※ 假日與連續假期暫停客服服務
謝謝您選擇花見小路・手製鞋。
願我們的每一步，都剛剛好地陪伴您。
