售後服務

我們希望您穿得剛剛好，也感到剛剛好。

感謝您選購花見小路・手製鞋。

我們相信，一雙好鞋，不只是穿起來合腳，更是走起來舒心。若您收到的鞋款尺寸不合適，或穿著上有任何不適，我們都非常樂意協助您更換。希望每一位顧客，都能穿上真正適合自己的鞋。

一、換貨服務｜讓您穿得剛剛好

．尺寸不合適可以更換嗎？

當然可以！如收到鞋子後發現尺寸不合、款式不符喜好，只要在鑑賞期內保持商品全新未使用狀態，我們都會盡力為您安排更換。

．不只是尺寸的更換

若您擔心更換相同鞋款後仍不適合（如腳背偏高、腳掌偏寬厚等），我們也歡迎協助您討論是否更換為更合適的鞋型（若有價差需補足或退回）

二、鑑賞期與商品條件

．七日鑑賞期

所有商品皆享有自完成簽收「次日起算」的七天鑑賞期。若您的包裹由管理員代收，則以代收日次日起算。

．試穿小提醒

請於乾淨的室內地板試穿，並保持商品為全新未使用狀態。

三、換貨流程

1.透過 Email／Facebook 粉專／官方 LINE 與我們聯繫
2.提供姓名、訂單編號、欲更換的尺寸或款式資訊
3.我們將於 3 個工作天內回覆（如未收到回覆請再次聯繫） 
4.確認後，依指示將商品妥善包裝寄回
5.商品檢查無誤後，我們會盡快為您寄出更換鞋款

四、以下情況無法辦理退／換貨，敬請留意：

．商品已穿著、鞋底明顯磨損或髒汙 

．鞋墊已拆封（基於衛生原則） 

．商品已下水清洗 

．商品或配件不齊（如鞋帶、贈品未退回） 

．超過七日鑑賞期 

．鞋盒未使用外袋或紙箱包裝直接寄回，造成損壞

※例：膠帶或託運單直接貼於鞋盒上
※運送過程中鞋盒受損無外部保護

五、特殊情況說明

．海外訂單：

由於國際運費與關稅成本考量，除非商品本身瑕疵，恕不受理退換貨服務，敬請見諒。

．預購與現貨合併下單：

我們將待商品全數備齊後一併出貨。若需分批寄送，將酌收額外運費。

．實體通路退換貨說明：

線上購買之商品，無法於實體通路退換貨。如需協助，請聯繫您原下單的平台客服，我們將誠摯為您處理。

六、聯絡我們

．Email：hanamikojis@gmail.com 
．LINE ID：@hanamikoji.shoes 
．客服專線：06-330-8199（週一至週五 09:00–16:00） 
．Facebook/Instagram 私訊：將於工作日 09:00–16:00 回覆

如有任何疑問或困擾，歡迎您隨時聯繫我們，我們會陪您一起找到最合腳的那雙鞋。
謝謝您選擇花見小路，與我們一起走進喜歡的生活。